スタッフA.K

Joynet

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先輩インタビューについて

Interview

ジョイネットで働く『スタッフのインタビュー』です。
それぞれ仕事の業務が違いますが、役割をキッチリと認識して作業に取り組んでいます。

年齢

19歳

入職歴

2年

自分はどんな性格

マイペース

今ハマっていること

ショッピング

好きな言葉
（座右の銘）

初志貫徹

インタビュー

interview

Q

仕事の内容を教えてください

私の場合フロアーにいることが多いので、お客様のご用件をお伺いする事や電話対応、各カウンターで困っているスタッフがいたらサポート、お会計などなどです！あとは会議に出たりオンライン研修を受けたりもします！主に店舗カウンターで、お客様への接客対応を行っています。お客様のスマートフォンの使い方やご要望を丁寧にお伺いし、一人ひとりに合った料金プランや機種をご提案します。

ただ販売するだけでなく、お客様にとってより便利でプラスになるサービスをご案内できるよう心がけています。その他にも、店内POPの作成など、店舗づくりに関わる業務も行っています。

Q

この仕事を選んだ理由は？

人と関わることが好きで、接客業に興味があったことが入社の理由です。また、自分が頑張った分だけ成果が目に見える形で分かる点にも魅力を感じました。

さらに、すべてを一人で行うのではなく、店舗のスタッフ全員で協力しながら目標に向かって働けるところにも惹かれました。チームとして一体感を持って取り組める環境が、この仕事の大きな魅力だと思います。

Q

この仕事をしていて、やりがいを感じるときは？

お客様から感謝の言葉をいただけた時に、大きなやりがいを感じます。また、自分がご提案したいと思っていた商品やサービスをお申し込みいただけた時は、達成感があります。お客様のお困りごとを解決しながら、自分自身の成長や成果も実感できるところが、この仕事の魅力です。

Q

職場の雰囲気はどうですか？

職場はみんな和気あいあいとしていて、楽しく働ける雰囲気です。年齢が離れていても気さくに声をかけてくれる先輩が多く、仕事終わりにご飯に誘ってもらうこともあります。仕事中は協力し合い、休憩中や仕事後は楽しく過ごせる、あたたかい職場です。

Q

今後の目標は？学びの機会はありますか？

今後は、すべての商品やサービスに対する知識をさらに深め、お客様と楽しく会話しながら、より良いご提案ができるようになりたいです。お客様に合った商材をご案内し、お申し込みにつなげられるスタッフを目指しています。

そのために、新しい機種が出る際のオンライン研修に参加したり、一緒に働くスタッフの接客方法を見て学んだりしながら、日々スキルアップに取り組んでいます。

Q

休日の過ごし方、趣味はありますか？

休日はたくさん寝てゆっくり身体を休めたり、友人とお出かけしたりして過ごしています。趣味はおいしいごはん屋さんを探すことで、気になるお店を見つけて食べに行くのが楽しみです。仕事の日とは違う時間を過ごすことで、気分転換になり、また頑張ろうと思えます。

Q

この仕事はどんな人が向いていると思いますか？

人と話すことが好きな方や、明るい笑顔でお客様に接することができる方が向いていると思います。お客様のお話を丁寧に聞き、分かりやすくご案内することが大切な仕事です。

笑顔で前向きに対応できる方は、お客様にも安心感を持っていただきやすく、楽しく働きながら成長できると思います。